Fastweb 20 mega a Biella

Faccio questa piccola divagazione dai classici temi di questo sito, cioè viaggi e weekend ;), per parlare del mio provider internet: Fastweb.

Risiedo nella zona sud di Biella e sono cliente Fastweb dal 2006. La mia linea è sempre stata la vecchia classica 5 mega, con connettività fornita tramite l’HAG (Home Access Gateway) bianco della Pirelli (disco volante), che permetteva di collegare 3 computer ed il telefono. Il limite dei 3 computer era facilmente aggirabile collegando un router, magari anche wireless. Non ho mai avuto problemi di connessione ed i prezzi erano abbastanza nella norma, anche se di tanto in tanto aumentavano a causa dei vari “aggiornamenti corrispettivi”. La mia bolletta era di circa 68€ a bimestre (internet illimitato e telefonate sui fissi illimitate, tariffa mantenuta piuttosto bassa richiedendo di tanto in tanto qualche riduzione di prezzo). Alla mia richiesta di avere una linea a 20 mega mi hanno detto che non era possibile fare nulla.

Il 7 maggio faccio quindi richiesta di passaggio a Infostrada: Absolute ADSL a 20 mega mi sarebbe costato 27,95€ al mese, per le telefonate mi sarei organizzato con il cellulare. La sicurezza dei 20 mega non c’è, però ho un amico che è attestato sulla mia stessa centralina Telecom, usa Infostrada e viaggia a 12/13 mega.

Il 10 maggio vengo contatto da Fastweb che mi propone di rimanere con loro alle seguenti condizioni:
– sconto di 5 euro per sempre
– togliere l’ultimo aggiornamento corrispettivi da 1,21 euro
– modem/router con wifi e ip pubblico
– linea 20 mega

Ovviamente accetto! (la nuova bolletta sarà di circa 53€ al bimestre…)

Fastweb Hag Pirelli Fastweb modem router Telsey

Il 13 maggio mi viene già consegnato ed installato un “primo” nuovo modem/router Telsey con ritiro del vecchio HAG.

Il 24 maggio il tecnico Telecom viene a casa mia per installare una nuova linea. In questo modo Fastweb garantisce la continuità del servizio, mantenendo il “primo” nuovo modem/router sulla vecchia linea e collegando un “secondo” nuovo modem/router alla nuova linea. Io gli dico che a me va bene mantenere il vecchio doppino e quindi il tecnico si prende l’incarico di eseguire nella centrale il passaggio di linea da 5 mbit a 20 mbit.

Da questo momento penso di navigare a 20 mega (so che sono teorici e che dovrebbe viaggiare sui 10/12), ma in realtà non cambia nulla rispetto a prima.

Il 6 giugno ricevo il “secondo” nuovo modem/router (quello che nell’idea di Fastweb sarebbe stato da collegare alla nuova linea, che però io non avevo chiesto di installare, pensando che fosse tutto più semplice).

L’11 giugno, dopo varie segnalazioni, un nuovo tecnico Telecom si occupa del passaggio dalla linea a 5 mega a quella a 20 ed io contestualmente collego il “secondo” nuovo modem/router: finalmente!

Nel giro di un paio di giorni sulla MyFastPage mi abilitano a configurare il wifi ed il port forwarding (configurazione router).

Quindi, dal 13 giugno sono funzionante sul “secondo” nuovo modem/router wifi, a cui posso collegare anche il telefono. Bene. Quale è il problema? Semplice, la linea a 20 mega non si è mai vista! Si ferma a 8 mega!

Un amico nello stesso periodo ha fatto richiesta di Fastweb Joy, anche lui abita nella zona sud di Biella ed anche a lui Fastweb aveva garantito la linea a 20 mega. Risultato? Stessa situazione mia, non supera gli 8 mega!

In sostanza pare che Fastweb a Biella non riesca a superare gli 8 mega, nonostante la promessa dei 20 mega.

Velocità linea ADSL misurata con Speedtest:

Fastweb Speedtest

A parte questo il servizio è stabile, sia per quanto riguarda internet che le telefonate. Anche durante il passaggio da una linea all’altra non ho mai avuto disservizi (a parte l’impossibilità di configurare il modem/router ed il wifi).